岗位职责
1. 根据活动的流程与规则，处理客户在平台活动页面中礼品兑换、物流运输、礼品质量等活动体验类问题咨询及投诉；
2. 根据客户咨询的问题，通过客户服务平台、运维工单等系统在线处理或流转至相关项目团队，做好客户情绪安抚并持续跟进问题解决进展；
3. 定期回复平台 “意见反馈”“问大家” 功能留言；
4. 归纳整理各渠道客户反馈的体验问题与诉求，及时反馈至线上运营团队，提升客户满意度；
不涉及销售相关事情
人员要求
1、 大专（含）以上学历；
2、 互联网客服相关工作经历优先；
底薪3500底薪+绩效，综合薪资6-7k，绩效目前没有投诉等可以全部拿到；
入职缴纳五险一金；
有带薪培训；
每个月10号为发薪日；
年节福利等；
职场地铁站：9号线的九亭地铁站，有到园区的班车（G60班车）