岗位职责：

1.通过公司业务后台系统，对客服专员的电话、在线接待等工作内容进行质量检查;

2.完成每日日常质检，每月专题质检，并按要求统计完成数据，提交上级审核;

3.及时向上级反馈所有有投诉倾向的用户情况，可以请求上级进行协助进行处理;

4.完成上级安排的其它工作。

任职要求：

1.中专以上学历，普通话标准，熟练操作word、excel、ppt等office办公软件；

2.具有良好的沟通、协调、分析、判断能力与团队协作精神；

3.具备良好的情绪控制能力及一定的调节心态、压能力；

4.了解客户投诉处理工作流程及技巧。

薪资福利待遇：

1.上班时间：9:00-18:00，周末双休；

2.薪酬福利待遇：薪资面议，入职缴纳五险一金、提供住宿、食堂，不定期团建旅游等