1、记录客户需求及到店时间，形成预约记录；

2、协调组织技术团队开展业务，确保合理调度，提升服务效率，缩短车辆交付周期，减少客户等待

3、参与新车交车仪式，与客户建立联系，积极推动客户了解并参与客户经理制下的4S店服务模式，为客户后续的需求提供便利

4、及时回复客户提出的所有疑问，响应客户所需的服务

5、为客户提供到店后的所有现场服务，帮助客户解决问题

6、响应处理客户投诉及反馈，跟踪投诉处理结果，通知客户，并完成整改