【急聘电商女装客服】售前售后一体化，5-6K+提成，福利拉满！
我们是高速发展的女装电商品牌，专注年轻女性时尚穿搭，店铺月销破百万，现需靠谱客服伙伴加入，共同冲刺更高业绩！

【核心工作内容】

1. 售前攻坚：精准解答客户对服装版型、尺码推荐、活动规则的咨询，运用专业话术提升询单转化率，助力店铺销售额增长；
2. 售后闭环：高效处理退换货、退款、物流异常（丢件、破损）等问题，主动跟进处理进度，安抚客户情绪，维护店铺DSR评分；
3. 订单管理：核对订单信息、跟踪发货状态，协调仓库与快递，处理少发、漏发等异常情况，确保数据准确；
4. 反馈协同：收集客户对产品设计、面料、服务的建议，及时同步运营与产品部门，推动优化升级。

【任职要求】

1. 有1年以上电商客服经验者优先（熟悉淘宝、抖音电商规则更佳）；
2. 打字速度50字/分以上，反应敏捷，能快速精准响应客户咨询；
3. 具备优秀的沟通表达能力与问题解决能力，能灵活应对客户投诉；
4. 责任心强，目标感明确，愿意为提升店铺服务质量与业绩付出努力。

【薪资福利】

- 固定薪资：5000-6000元/月，另享订单提成（上不封顶），综合收入可观；
- 补贴福利：晚班补贴（如需轮班）、交通补贴、餐饮补贴，减轻生活成本；
- 成长福利：定期技能培训、业绩评优奖金、内部晋升通道（客服→客服主管）。

文案三：责任清晰·团队和谐·稳定保障型

【诚聘女装电商售前售后客服】5-6K薪资稳定，办公环境舒适！
我们是一家注重客户体验的女装电商公司，产品涵盖连衣裙、上衣、裤装等全品类，坚持“用心服务每一位客户”的理念，现寻找志同道合的客服伙伴，共同打造优质服务口碑！

【岗位职责】

1. 负责售前咨询接待，耐心解答客户关于产品细节、尺码选择、发货时效等问题，引导客户完成下单；
2. 处理售后各类事宜，包括退换货申请审核、退款处理、物流跟踪、客户投诉安抚等，确保问题闭环；
3. 熟悉店铺商品信息与平台交易规则，准确传达活动政策，避免服务纠纷；
4. 做好客户咨询与售后问题记录，定期汇总反馈，协助团队优化服务流程。