岗位职责：
1. 管理和优化电商平台的客户服务流程，确保客户满意度；
2. 监督和指导客服团队，提高团队的工作效率和服务质量；
3. 处理客户投诉和问题，确保在规定时间内得到解决；
4. 分析客服数据，为产品和服务改进提供建议；
5. 与团队成员进行有效沟通，确保团队目标的实现。
任职要求：
1. 年龄30岁以上，性别不限；
2. 本科及以上学历；
3. 5年以上客服经验，3年以上客服管理经验；
4. 有管理过20人以上客服团队的经验；
5. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；
6. 对电商行业有深入理解，能够适应快节奏的工作环境。
薪资福利：
1. 薪资10-15K，具体面谈。