售前咨询 ：解答产品信息、价格、配送方式等疑问，提供专业建议促成交易。

订单处理 ：包括订单确认、修改、取消及物流跟踪，确保信息准确并及时反馈状态。

售后支持 ：处理退换货、投诉，协调物流与仓储部门，维护客户满意度。

统计咨询、投诉、售后数据，分析客户需求与痛点，为产品改进、营销策略提供数据支持。

与仓储、物流、营销等部门协同工作，解决流程中的异常问题。

参与线上线下活动策划与执行，提升店铺曝光与客户参与度。