一、岗位职责
1、依据合同条款、项目经理及售前团队整理的前期需求，与客户深入沟通，推动书面化的实施需求确认；
2、根据确认后的实施需求，负责平台系统和 AI 模型的参数配置与落地执行；
3、作为客户的日常对接人，及时响应需求变更，从专业顾问角度为客户提供智能客服系统解决方案；
4、组织并主持系统问答测试与性能调优，确保 AI 机器人服务的准确度和稳定性；
5、梳理机器人侧与各渠道（网页、App、微信公众号、第三方平台等）及其他业务系统的集成需求，协调开发并完成联调测试与交付；
6、负责交付部门日常管理与团队培养工作。
二、任职要求
1、本科及以上学历，计算机、人工智能、自动化或相关专业优先；
2、3 年及以上 AI 项目实施或智能客服系统交付经验；
3、熟悉主流智能客服/对话式 AI 工作流平台（如 Dify、N8N、Coze）的配置与管理；
4、具备良好的需求分析、方案设计和项目管理能力，能推动多方协作落地；
5、优秀的沟通表达和客户管理能力，能在快节奏环境下高效交付；
6、良好的逻辑思维与问题解决能力，对新技术保持学习热情。
加分项
1、有 Python、Node.js 等脚本语言开发能力；
2、了解 ChatGPT、LLM、MCP、Agent 及相关微调、部署流程；
3、熟悉 RESTful API、云服务（AWS、Azure、腾讯云）集成实践。
我们提供具有行业竞争力的薪酬福利和完善的职业发展通道，欢迎对智能客服与 AI 落地充满热情的你加入！