1.负责售后服务前台工作，包括客户接待、维修预约和服务咨询等;
2.协助制定售后服务计划，负责维修任务安排和进度跟踪;
3.解答客户关于技术和维修方面的问题，提高客户满意度，处理售后服务投诉;
4.负责维护售后服务环境的整洁和安全，确保工作场所的日常运营;
5.协助进行维修工具、零配件和工作文档等的管理。