工作职责：

1、 根据梅赛德斯-奔驰的服务接待流程进行车辆检查和故障诊断，并与车间技师及时沟通，为客户提供周到、贴心的产品和服务，完成产值目标；

2、 完成DMS录入和各种工单、结算单等单据，确保客户的确认和无风险交车；

3、 在授权范围内处理客户抱怨和客户投诉，提高客户满意度；

4、 努力提高密采成绩，提高CSI成绩；

任职资格：

1、 大学专科以上学历，汽车、市场影响相关专业，条件优秀者可放宽；

2、 1-3年中高端汽车品牌同岗位工作经验，熟悉车辆技术知识、车间流程和保险理赔的相关知识，通过C-SA认证的人员优先 ；

3、 出色的沟通能力、谈判能力、学习能力和抗压能力，良好的服务意识，强烈的敬业精神。

我们需要的人才

文化认同：认同中升文化，全情投入；

长于发展：具有较好的学习能力，有强烈的自我发展意愿；

踏实肯干：具有较好的执行力，专研业务，认真负责；

勇于求新：思维活跃，在解决问题方面常有独特想法和见解；

乐于沟通：具备良好的沟通能力，善于团队协作。