岗位职责：

1、依据公司下达业务指标，编制月、周业务规划，并分解至每个服务专员，持续有效的管理目标完成进度。
2、监督管理服务专员日常服务流程，积级改进服务流程，制定规划及执行重点业务。
3、督促及查核服务专员日常接车工作，协调前台与车间现场之间的配合。
4、业服共战，为销售及服务提供强有利的后勤保障。
5、服务专员绩效提升与考核。
6、处理客户现场抱怨流程，制定减少客户抱怨机制，提升客户满意度。
7、与各品牌厂家保持日常联系及持续维护。
8、与各部门间保持良好的沟通及配合，共享服务专员信息。
9、积极推行5S运动，完成上级下达的其它事项。

任职要求：

1、三年以上汽车维修行业从业的资历和一年以上的服务专员或相关岗位的工作经验，熟悉汽配市场行情。
2、大专及以上学历，中级以上技术职称。
3、有销售管理的相关从业经验。
4、为人真诚，处事灵活，拥有较丰富的社会经验，善于和不同类型的客户打交道。