工作职责：

1、负责客户的日常维修接待；

2、负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认维修费用及交车时间，并将信息交达车间；

3、负责交车工作，并向用户解释维修内容；

4、负责按期对客户进行预约服务；

5、负责客户档案的建立、完善及保持；

6、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询；

7、负责跟踪客户，并按时提示客户车辆进厂保养。

任职资格

1、大专及以上学历，具有售后服务专业技术知识；
2、3年以上汽车4S店售后服务工作经验，1年以上同岗位工作经验，有驾照；
3、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性、及较强的应变能力、沟通能力、协调能力和计算机操作能力；
4、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神；