职位描述：

1、负责质培团队的日常管理，建立并完善质检、投诉处理、复盘优化等机制，不断提升质检质量和效率；

2、与交付团队协作，定期针对团队数据进行跟踪、评估，并提交相关业务的分析报告，挖掘业务部门工作流程中的现存问题和潜在风险，并提供解决方案；

3、负责质检团队的快速拓展和管理，确保质检工作的有序进行；

4、组织实施中型项目，进行任务分解和进度跟踪；能协调利用现有资源，解决项目中大部分问题；能进行风险预估和提供防范应变措施；

5、与完善培训管理制度与培训体系，负责培训流程梳理，协调内外部资源进行业务类相关课程开发；

6、根据业务需求，进行培训课程的开发和讲授：开发培训内容，跟踪培训效果及反馈；

职位要求：

1、本科及以上学历，具有7年以上质培工作经验，2年以上质培团队管理经验；有客服质培相关从业经验；

2、熟悉质培体系运营管理体系及业务流程，有质检标准体系搭建经验优先；

3、具备卓越的沟通表达能力，对跨部门沟通、团队管理有丰富经验；

4、具有处理突发事件的应变能力，及时响应工作需求，能承受较大的工作压力及时间特殊性；

5、具有较强的项目组织策划、运营实施能力，良好的跨部门跨团队沟通协调能力，能有效推动项目落地和实施。

福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；餐费补贴；交通补贴；

工作地址：重庆江北区青风北路凤凰座C