岗位职责：
1、售后问题及时反应，客户沟通，售后判责与方案制定
2、售后施工团队人员调度与派工管理
3、闭环管控与成本控制，建立售后台账，统计分析高频问题
4、突发应急处理，应对重大客诉，协助业务部门出具弥补方案，必要时对接老板特批处理。
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限。
2、 3年以上家具行业经验，至少1年售后统筹或车间管理经验（有安装师傅带组经验者优先）。
3、熟悉家具/全屋定制的结构、五金、安装流程；
4、熟练使用Excel进行工单统计与排期。
5、逻辑清晰，沟通能力强；抗压能力强，能与业务、工厂、客户之间处理好关系