1
负责全面贯彻落实售后服务核心流程；
2
负责接待用户、车辆全面检测（包括外观），对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作；
3
与用户初步确定维修项目、时间、备件等，负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询，及提醒服务；
4
负责平衡车间生产，调度生产，合理安排工位、人员、设备；
5
负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务；
6
负责任务委托书、结算单的填写及解释工作；
7
招揽维护客户，提高客户满意度，减少客户流失率，增加入厂台次，增加维修服务市场占有率；
8
完成上级委派的其他临时性工作。