岗位职责：
1.通过电话或网络等受理并处理客户的意见和建议，保证良好的沟通界面，
2.准确完整的记录和收集客户声音，建立起公司与客户之间的良好客户关系；。
能力要求
通用技能要求（最多5项）
1.口齿清晰，普通话标准，善于沟通与表达，能与客户建立专业负责贴心的客户关系；
2.思路清晰，良好的逻辑思维和归纳总结能力，
3.善于学习，具有良好的自我调节和承压能力；
4.良好的客户意识和服务技巧，强烈的责任心和团队意识；
5.能够适应分时段排班、轮班制度；
专业技能要求
1、具备计算机产品基础软硬件知识，
2、具备电话、微信、MAIL、CHAT、微博等受理和处理工具使用和支持能力