通过电话形式帮助用户解决，thinkpad，thinkbook等产品软件，系统，网络调试等问题

服务内容包括：故障诊断及报修、软件使用与指导、服务信息查询等。

2、以客户体验为行事准则，为用户提供专业化、多元化的服务。

3、有效利用工具平台，高效、专业的帮助用户解决问题，经营用户，提升客户体验满意度。

4、通过各种渠道收集客户真实声音，提炼并给出自己的建议，促进业务流程、服务模式的优化。

【岗位要求】

1. 最低学历：大专以上

2. 有一定计算机使用及诊断基础，计算机相关专业优先；

3. 服务意识强，具有亲和力；

4. 逻辑清晰，表达能力良好；

5. 责任心强，有一定的抗压能力；

6. 能适应轮休工作方式（每周休两天）；

7. 口齿清晰、普通话标准；

8. 打字速度高于60个/分钟