1、负责使用聊天工具与客户沟通，解答客户疑问，电商平台的客户售前、售后咨询并做好相关记
录;
2、跟进订单，解决客户物流查件、催单，并进行登记、反馈、跟进;
3、处理好客户提出的各种问题及投诉建议，处理客户售前，售中，售后问题，跟踪物流等工作。
4、积极处理售后问题