1、负责各电商平台的售前咨询工作，准确解答顾客疑问，引导顾客下单，提升转化率；

2、处理交易过程中的各类问题，如订单修改、取消、补单等，确保订单信息准确无误，保障交易顺利进行；

3、承担售后服务工作，妥善处理顾客的退换货请求，详细解答退换货流程等问题，跟进退换货进度，及时解决顾客售后问题，提高顾客满意度；

4、维护店铺、品牌、产品、活动等方面的咨询解答工作，积极主动为顾客提供专业建议与解决方案，塑造良好的品牌形象；

5、熟练掌握公司产品知识，不断学习更新，以便更好地为顾客提供专业服务;

6、协助处理平台订单的审核、录单、对接发货等操作，确保订单处理及时、准确；

7、完成上级领导交办的其他临时性工作。

1、高中及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销等相关专业优先；

2、有1年以上电商客服工作经验，熟悉电商客服工作流程，有食品行业客服经验者优先；

3、打字速度快，能熟练使用常用办公软件及电商平台客服工具；

4、具备良好的沟通能力与服务意识，耐心、细心，能够热情、积极地为顾客解决问题；

三、薪酬待遇及上班地点：
1、 月薪：4K—4.5K

2、 月休6天

3、 五险一金、包吃住、工龄工资、生日福利、免费停车、年终奖等

4、 上班地点：开福区沙坪街道大明路228号