岗位职责：
1、现有客群裂变增长：设计具有吸引力的裂变激励机制；策划裂变活动并推动落地；优化裂变路径与策略，实现用户增长；
2、退费用户蓄养：设计差异化的召回与再激活方案，引导退费用户重新使用产品或服务；降低退费用户的流失率，提升其复购或转化的可能性；
3、现有客群蓄养：搭建精细化的用户分层体系；提升客户留存率；追踪客群运营数据，优化运营动作。
4、客服与社群团队管理
任职要求：
1、教育背景：本科及以上学历；
2、工作经验：3年以上互联网或相关行业客户运营、用户增长经验，有成熟的客户裂变或用户召回项目经验者优先；
3、知识、技能：熟练使用Excel、SQL等数据分析工具，能从数据中发现问题并提出解决方案；
4、价值观要求：热爱教育事业，高度认同新东方精神和文化（诚信负责、真情关爱、好学精进、志高行远），具有良好的职业道德、优秀的敬业精神和较强的自我成就愿望；
5、能力要求：拥有丰富的活动策划与执行经验，能独立设计并推动高转化的运营活动。具备敏锐的用户洞察力，能精准捕捉客户需求，擅长通过数据驱动运营决策。