1、负责物业服务中心的全面工作管理，对各端口工作直接负责。

2、制订物业各项费用的收缴制度与标准，并能有效落实收缴工作。充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策；负责本项目年度及月度财务收支预算和控制；

3、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成人员的绩效考核；

4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访；

6、完成领导安排的其他工作。