1、通过英文邮件形式高效高质地处理各种售前，售中和售后的客户相关问题；

2、严格执行公司的退款政策标准，以合理的退款水平实现低客诉率和高客户满意度；

3、对日常工作遇到的产品问题具有高度敏感性并积极反馈给上级，以便及时制定相应的解决方案，降低公司损失；

4.按时完成上级交代的其他工作任务。

职位要求

1、大专或以上学历；非英语专业CET-6，英语专业专4及以上；

2、熟练计算机办公软件操作（Word，Excel）；

3、逻辑思维清晰，具有客人为上的服务理念；团队意识强，有集体观念；具备较强的工作责任心和工作热情，工作认真、积极主动、有良好的语言表达能力与沟通协调能力；具备较好的适应和学习能力。