工作内容：
1、负责接听客户的售前售后技术服务咨询解答，为客户提供技术支持和问题解决方案，帮助客户有效解决设备使用中的问题
2、准确识别和分析客户问题，提供专业的技术咨询，排除设备故障。
3、通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度。
4、维持并提升客户满意度，记录客户反馈并及时跟进，提升品牌的服务质量。
5、持续学习产品和技术的最新发展，参与公司组织的培训项目以便更好地为客户服务。
考核内容：满意度，质检，解决率，反馈率，出勤等。
工作量：
电话量会分为高峰期和平峰期，业务平峰期 每天30-40，高峰期每天 40-60。（其中大约30-40%(参考成熟员工)需根据业务需要，例如当问题没有彻底解决、中途断线、要求回拨等场景下，回电给最终用户；）高峰期会有前一通电话结束，下一通马上进入的情况。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子或计算机相关专业优先
2、拥有优秀的沟通能力和问题解决能力
3、能够快速学习和应用新的技术
4、工作细致耐心，责任心强，有良好的服务意识和团队合作精神
5、适应倒班工作的性质
6、熟练打字，每分钟35字/以上