客服大使岗位职责：
1.以热情、专业的态度接待写字楼内客户及访客，主动提供引导、咨询服务，解答客户关于写字楼设施使用、物业服务项目、商务配套等各类问题，确保客户获得及时有效的信息。
2.负责客户来电、来访、邮件等咨询的受理，做好详细记录，确保信息准确无误，对客户需求进行分类整理，并及时反馈至相关部门跟进处理。主导客户全周期服务：高效处理投诉及紧急事件，深度参与客户关系维护、服务方案落地及满意度提升；
3.定期了解不同客户的服务需求变化及客户对物业服务的满意度，收集客户意见和建议，建立良好的客户沟通机制，增强客户粘性与信任度。通过热情、专业的服务，解决客户问题，满足客户需求；
4.针对重要客户，制定个性化服务方案，满足其特殊需求，建立长期稳定的合作关系，助力提升写字楼的品牌形象和市场竞争力；
5.定期策划并参与客户关怀活动（节日主题沙龙、企业联谊等），营造尊贵服务体验；
6.向客户宣传物业服务政策、增值服务内容及安全知识等，提高客户对物业服务的认知度和配合度。
7.协助配合写字楼招商工作，制定并执行招商计划，建立并维护良好的客户关系，跟进潜在客户，完成招商目标；
岗位要求：
1.大专（含）以上学历，空乘、服务礼仪、物业管理、行政管理、经济管理、酒店管理、房地产建筑等相关专业优先。
2.形象气质佳，W：身高1.65米以上，M：身高1.78米以上，备良好的仪表和职业素养。年龄不超过35岁。
3.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效与客户及内部团队进行交流与协作，具备较强的应变能力和问题解决能力。
4.具备较强的责任心和团队合作精神，能够积极应对工作压力。
5.具有招商或地产行业经验。
6.熟练使用办公软件，具备良好的文案撰写能力。