一、岗位职责
1.严格遵守国家法律法规及政务服务大厅各项规章制度，坚持依法办事、秉公履职，不徇私情，维护政务服务公平公正形象；
2.负责窗口各类政务服务事项的统一受理、审核、录入及结果反馈等工作，熟练掌握相关业务政策、办理流程及操作规范，确保在规定时限内高效办结业务；
3.严格把关申请材料，仔细审查材料完整性、真实性和合规性，对不符合要求的及时告知并指导补正，同时跟踪督促事项办理进度；
4.负责受理材料的收件登记、分类归档及回执打印等工作，确保业务档案规范有序、可追溯；
5.热情接待每一位办事群众，耐心解答政策法规、业务流程等相关咨询，严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等服务制度，提升群众满意度；
6.积极参加大厅组织的业务培训、技能竞赛、志愿服务等各类活动，主动学习新知识、新技能，不断提升业务能力和综合素质；
7.服从大厅领导安排，积极配合团队完成各项工作任务，协助处理窗口突发情况，维护窗口工作秩序；
8.自觉维护政务服务大厅形象，保持窗口环境整洁有序，着装规范、言行文明。
二、任职要求
1.形象气质佳，举止得体，具有良好的职业素养和精神面貌；
2.具备国家教育部门认可的大专及以上学历，专业不限（法律、行政管理、公共服务等相关专业优先）；
3.遵纪守法，思想政治素质好，大局意识强，无违法违纪记录，廉洁自律；
4.具有强烈的服务意识和责任心，团结协作能力强，性格开朗、耐心细致、待人热情，能承受一定的工作压力；
5.具备较好的沟通表达能力、文字处理能力和组织协调能力，能清晰、准确地传达政策信息和办理要求；
6.学习能力强，能快速接受新政策、新业务，熟练操作计算机及 Word、Excel、PPT 等办公软件；
7.年龄35周岁及以下（年龄计算以报名截止日期为准），身体健康，能适应窗口工作作息。
备注：有政务服务、窗口工作相关经验者，或文字功底扎实、法律专业毕业者，经考核合格后，学历、年龄等条件可适当放宽。
三、薪资待遇
1.薪资结构：转正工资2000-3000；试用期 3 个月，试用期工资按转正工资的 80%发放，试用期考核合格后正式转正；
2.福利保障：
2.1五险一金：养老、医疗、失业、工伤、生育保险、住房公积金；
2.2法定待遇：早九晚五，周末双休，严格按照国家规定享受带薪年假、法定节假日休息；
2.3额外福利：免费提供统一工装、生日慰问金、传统节日礼金 / 礼品、年度健康体检；
2.4培训提升：提供完善的培训体系，上岗前开展岗位技能、业务知识、服务礼仪等系统性培训，上岗后定期组织业务能力提升、综合素质拓展等后续培训，助力个人职业发展。
四、工作地点
安州区文化广场政务服务大厅