1、组织、统筹项目客服条线的各项工作，做好团队管理工作，协助项目负责人完成相关工作任务；
2、执行公司的政策及经营目标，制定客服条线年度工作计划并落实，负责客户满意度及费用收缴相关工作；
3、负责项目客服条线的日常业务管理，监督团队成员及时处理、结果反馈、回访等，接待并处理客户日常投诉，不断提高服务品质；
4、统筹社区文化活动的组织安排、拟定项目文化活动计划与组织实施；
5、配合项目经理完成相关临时性工作。