1.协助事业部总经理制定实施事业部年度预算及经营计划，建立经营分析体系，监控关键指标达成并进行动态调整。
2.协助事业部总经理设计实施重点客户服务方案，建立"方案制定-执行跟踪-效果评估"闭环机制；构建客户分级服务体系，制定差异化服务标准，不断提升客户核心竞争力。
3.以安全、风控为基础，协助事业部总经理制定铁路运输标准化作业流程及服务交付规范。
6.建立质量监控体系，实施全过程服务监督与绩效考核。
7.协助事业部总经理推进信息化系统落地，实现业务流程数字化与运行智能化升级。
8.协助事业部总经理开展铁路物流行业研究，设计多式联运、全程物流等核心服务产品。
9.协助事业部总经理整合客户需求、运力资源及信息化工具，开发场景化定制解决方案。
10.协助事业部总经理优化运输能效与低碳调度方案，推动新能源设备应用，提升社会责任口碑与客户ESG价值。