小区客服领班招聘
一、岗位职责

1. 管理客服团队，合理分配工作任务，制定并执行培训计划，提升团队整体服务水平。

2. 处理业主各类咨询、投诉与建议，跟进问题解决进度，确保业主满意度。

3. 协调各部门资源，保障小区物业服务工作高效运转，如水电费代收、设施报修等事务的协调。

4. 定期组织社区活动，增强业主与物业之间的互动与联系。

二、任职要求

1. 高中及以上学历，物业管理、市场营销等相关专业优先考虑。

2. 2年以上客服工作经验，其中1年以上团队管理经验，有物业管理行业经验者优先。

3. 熟练使用Office办公软件，具备良好的数据分析能力，能制作各类服务报告。

4. 出色的沟通协调能力，能与不同类型业主有效交流，妥善处理矛盾纠纷。

5. 具备强烈的服务意识和责任心，工作积极主动，抗压能力强。

三、薪资福利

1. 月薪4500 - 5400元，根据个人能力和工作表现提供有竞争力的薪酬。

2. 完善的福利体系，包含五险一金、节日福利等。

3. 广阔的职业发展空间，支持员工持续学习与晋升。

四、工作地点
宜宾、屏山、重庆

五、应聘方式
请将个人简历发送至vx***********