岗位职责：
1.管理房屋档案资料、业户档案资料；
2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录；
3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；
4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程；
5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录；
6.协客服负责人处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理；
7.物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作；
任职要求：
1. 20-28岁，男女不限，外形较好，自律性强，工作敬业、有优良的团队合作精神；
2.本科以上学历，1年以上物业客服工作经验；
3. 具备较丰富的物业管理专业知识，责任心强、善于沟通、协调能力强；
4.了解现行物业管理政策、法规及设施方面相关知识；