一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为业务部提供后勤服务。
二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为业务部提供帮助。
三、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。
四、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
五、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。
六、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
七、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
八、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。
九、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。
十、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。
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