1、工作职责：电话外呼形式解决平台高风险用户处理较有风险点的case，比如人身伤害，欲曝光，欲投诉等一些场景，以解决会员问题为职责，极致服务直至会员满意；1年以上客服经验。

2、上班时间：9：00-18：00，13：00-22:00。入职前7周行政班周末双休，第8周开始排休制，月休八天，节假日正常轮休（节假日上班3倍工资计算）

3、薪资待遇：试用期2个月，培训期保底4000，第二个月4000-4500，第三个月转正加900绩效激励综合薪资5000-8000左右。薪资架构：底薪2000+交补200+全勤100+岗位补贴700+绩效考核（试用期保底1000，平均绩效2000～3000上不封顶）+晚班补贴35元/次；

4、基本福利：入职当月缴纳五险一金、提供免费住宿、年终奖、带薪年假等；

5、工作地址：衢州市柯城区西区衢时代创新大厦，阿里巴巴客户体验中心3楼