1）协助物业执行总监落实部门物业管理职能；
2) 负责客户服务部的部门制度、流程制定、更新工作，上报物业执行总监审批；
3) 负责客户服务部的档案资料管理责任
4) 分管承担物业管理费及其他各项费用收缴、催收等的管理责任。
5) 制定客户服务部年度工作计划，上报物业执行总监审批
6) 分管承担租户装修、进驻办公和经营的服务和管理的主要责任，统筹组织和监督各部门落实执行
7) 对外推广项目的优质服务及管理形象；
8) 协调各部门工作，与租户保持良好关系；
9) 配合物业管理中心的服务质量要求，制定本部门的工作计划、资金使用计划，协助控制项目管理成本支出；每月提交有关项目的运作报告，做出分析、改善及建议；
10) 严格执行物业管理中心管理方针，负责部门的日常工作管理,并将执行情况及时反馈,根据实际情况完善工作计划；
11) 定期与租户沟通、听取意见，妥善处理租户投诉和建议；监管公共设备正常运作，收集租户的意见和投诉，并协助解决相关问题；
12) 监督物业的清洁、绿化及维修工作，并进行妥善安排；
13) 与有关政府职能部门保持良好关系，熟悉政府及公司制订的各项法规、规章，实行有效管理；
14) 熟悉和掌握物业的地理环境、布局、结构用途、各种管线走向、各种设备运作状态、租户基本数据及收费标准；
15) 定期组织培训工作，检查部门人员的工作情况,主持日常和定期工作会议；
16) 跟进项目各项验收和交接工作；
17) 负责执行上级指派的其他工作，包括在非办工时间处理突发或重要的事件，并及时反馈完成情况。
任职要求
1) 熟悉物业客服部工作流程，熟悉接收/交付单元服务，二次装修管理工作；
2) 且需要具备专业，全面的管理、领导能力；
3) 熟悉物业管理各部门的工作协调和工作沟通；
4) 具备良好的客户服务相关管理经验；
5) 流利英文会话、懂英文书写；
6) 身体健康形象佳，有良好的租户沟通技巧和服务意识；
7) 具备良好的沟通能力和客服意识；
8) 熟悉物业管理实务性工作，熟悉物业行业规章体系；
9) 具备较强的协调各部门工作的能力。