工作职责:
1. 负责客服团队的日常管理和运营，确保团队高效运作，为客户提供优质的服务体验。
2. 制定和完善客服工作流程和标准，不断提升服务质量和客户满意度。
3. 培训和指导客服团队成员，提升团队整体业务水平和服务技能。
4. 处理客户投诉和问题，及时协调相关部门解决，确保客户问题得到妥善处理。
5. 分析客户数据和反馈，为公司产品和服务的改进提供建议。

任职要求：
1. 大专及以上学历，专业不限。
2. 具有 3-5 年客服培训经验，熟悉客服工作流程和培训体系。
3. 具备优秀的沟通能力、团队管理能力和问题解决能力。
4. 有较强的责任心和服务意识，能够承受工作压力。
5. 熟练使用办公软件。

福利待遇：
1. 有竞争力的薪资和绩效奖金。
2. 完善的福利体系，包括五险、带薪年假、节日福利等。
3. 良好的工作环境和团队氛围。
4. 广阔的职业发展空间和晋升机会。