岗位职责：
1.负责社交媒体、小程序、APP等平台用户互动，收集反馈并推动产品服务优化；
2.收集并分析用户行为数据（如购票、消费、活动参与等），输出用户画像及消费洞察报告；
3.搭建基础数据看板（如客用户活跃度、留存率、转化率、复购率等指标），定期向团队提供数据支持；
4.负责针对用户不同场景设计互动、沟通标准话术，负责引导用户销售成交，提供顾问式销售。
岗位要求：
1.大专以上学历，1-3年用户运营或数据分析经验，有文旅、电商、O2O行业经验者加分；
2.熟练使用Excel/SQL进行数据处理，掌握基础可视化工具（如Tableau/Power BI）；
3.熟悉社交媒体、私域流量运营逻辑，具备从数据中发现问题的能力，能独立完成数据分析报告。