职位描述

一、会员招募与发展：
制定并执行会员招募计划，吸引新会员加入。
通过线上线下渠道推广会员计划，提升会员数量。
二、会员维护与服务：
定期与会员沟通，了解需求，提供个性化服务。
处理会员咨询、投诉，确保问题及时解决。
三、会员数据分析：
收集并分析会员数据，评估会员计划的成效。
根据数据调整会员策略，提升会员活跃度和忠诚度。
四、会员活动策划：
策划并执行会员专属活动，如促销、积分兑换等。
与商户合作，推出会员专享优惠，提升会员体验。
五、会员系统管理：
维护会员系统，确保信息准确。
定期更新会员资料，确保系统正常运行。
六、跨部门协作：
与市场、销售等部门合作，推动会员计划与其他营销活动的整合。
协助制定会员相关的营销策略。
任职要求
大专及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。
1-2年以上会员管理、客户服务或相关经验，有购物中心或零售行业经验者优先。
良好的沟通和人际交往能力。
熟练使用办公软件和会员管理系统。
服务意识强，注重细节。
具备团队合作精神和解决问题的能力。
能在压力下工作，适应快节奏环境。
其他要求：
了解购物中心运营模式和会员管理流程者优先。
有活动策划和执行经验者优先。