岗位职责：
1、协助总经理负责景区运营工作，制定年度运营计划并组织实施，达成年度运营目标；
2、负责景区设备的安全运行，确保设备安全运行和游客的人身安全；组织实施设备检查和保养工作，及时发现设备存在的隐患，并督促相关部门进行整改，确保设备安全运行；
3、负责景区服务产品的安全管理，对服务产品的安全操作流程进行监督和管理，落实各项安全防范措施，确保游客的人身和财产安全；
4、负责景区运营团队的建设，建立完善的培训体系，对员工进行专业知识和操作技能的培训，提高员工的整体素质和业务能力；
5、负责景区运营的品质管理，对产品的品质进行监督和管理，确保产品的质量和满意度；
6、负责处理游客投诉和客诉，及时、妥善地解决游客的问题和不满，提升游客的满意度和忠诚度；
7、参与景区重大事件和危机管理，处理突发事件和危机情况，维护景区的声誉和形象；
8、负责景区的对外关系，与相关部门和单位建立良好的合作关系，协调和解决景区运营中的问题；
9、完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历，具备5-10年的景区游客服务、设备运营工作经验；
2、具备较强的应急处理和客诉处理能力；
3、具备良好的沟通协调和组织协调能力。