（该岗位为外贸业务岗位，英语能力不达标者请勿投递）
岗位职责
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Leads筛选与客户接待
- 负责对海外线上/线下获取的潜在客户（Leads）进行初步筛选，识别有效客户并归类至客户池，以及对客户进行标签分层；
- 通过邮件、电话、Whatsapp等方式快速响应客户咨询，提供专业的产品介绍及服务解答，提升客户转化意向。
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客户分配与协作
- 根据客户区域、行业属性等标签，将潜在客户精准分配给对应区域的业务团队跟进；
- 定期更新客户池状态，确保业务员跟进时效性，并跟踪转化进度。
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CRM系统管理
- 熟练操作CRM系统，录入客户信息、跟进记录，生成数据分析报告；
- 优化客户分类标签及分配流程，提升客户管理效率。
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跨部门协作
- 与市场部、销售部协同优化Leads获取渠道及筛选标准；
- 反馈客户需求及市场动态，协助制定客户服务策略。
任职要求
核心要求：
- 语言能力：英语CET-6或以上水平，听说读写流利，能独立完成英文邮件沟通及电话交流，优先外语专业或留学生，有第二第三外语优先。
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经验要求：
- 英语6级以上，1 年以上外贸客服、客户开发或销售支持经验，熟悉外贸流程及B2B客户沟通模式；
- 优秀外语专业应届毕业生也可考虑。
- 有机械/工业产品行业经验者优先；
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技能要求：
- 熟练使用Office办公软件（Excel数据分析、Word文档处理）；
- 具备客户管理经验（客户分层）或CRM系统使用经验优先。
加分项：
- 掌握第二外语、第三外语（西语、法语、俄语、阿语等）优先；
- 有海外留学或工作经验优先；
- 熟悉B2B平台（如阿里巴巴国际站）优先
- 工作学习生活中熟悉AI软件者优先。
软性素质：
- 逻辑清晰，具备较强的数据分析及问题解决能力；
- 服务意识强，耐心细致，能灵活应对客户投诉及突发问题。
薪资福利
- 薪资范围：4K-10K/月（根据经验及能力面议）+ 绩效奖金（部门绩效）；
- 福利保障：五险一金、带薪年假、节日福利、国内外参展培训机会；
- 工作时间：双休制。