宾馆店长岗位职责
1.管理员工:宾馆店长负责培训和指导员工,确保员工具有良好的工作态度和专业技能。店长还要定期进行员工绩效评估,并根据需要进行调整和激励。
2.客户服务:店长要确保宾馆提供优质的客户服务,包括接待客人、解决客人投诉、协助客人解决问题等。店长需要与客人保持良好的沟通,并根据客人的反馈做出相应的改进。
3.运营管理:店长要监督宾馆的日常运营,包括前台接待、客房清洁、餐饮服务等,确保每个部门都正常运作。
3.运营管理:店长要监督宾馆的日常运营,包括前台接待、客房清洁、餐饮服务等,确保每个部门都正常运作。店长还要制定运营计划和预算,确保宾馆的财务状况良好。
4.宾馆维护:店长要确保宾馆的设施和设备都处于良好的状态需要定期进行维护和保养,并确保宾馆符合当地的卫生、安全和消防法规。
5.销售与营销:店长要制定营销策略,开展促销活动,提高宾馆的知名度和客源。店长还要与旅行社、大型企业等合作,开展商务合作,吸引更多客人入住宾馆。