岗位职责:
1、通过热线电话或网络在线方式受理解决客户产品方面使用、配置、故障解决等技术问题。
2、受理客户产品咨询、业务咨询等问题。
3、受理客户投诉、意见、建议等问题。
任职要求:
1、专科及以上学历，网络、通信、大数据、人工智能等计算机相关，熟悉计算机网络、linux、数据库基本操作及原理;
2、了解安防行业，有科技类产品客服经验优先;
3、逻辑清晰、有良好的沟通能力，普通话二甲以上，通过英语CET4，能够积极处理客户问题:
4、有责任心、耐心、同理心，较好的学习能力和一定的抗压能力，较好的服务意识。
工作地点:陕西省西安市雁塔区云谷六路 789 号浙江大华西安研发及营销中心
上班时间:上六休一 排班制
基本工资：5500元
加班费、餐补、节日福利、五险一金
综合薪酬范围: 6000元至8000元不等