岗位职责：

1、 受理客户电话回访并做好记录；

2、 客户投诉处理与协调、客户数据（基本信息、咨询、投诉）的管理、统计分析及分配；

3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求；

4、对保养即将到期的客户进行电话提醒、跟进、招揽；

5、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

任职要求：

1、说话有亲和力，工作严谨，及时有效的提醒保养即将到期客户到店保养。

2、有电话回访或招揽工作经验优先选择。

3、责任心强，有一定表格制作能力；