【岗位职责】
1.精通阅读和分析P&L报表,精通预算制定和成本控制(食品、酒水、人力成本)
2.精通餐厅全流程SOP制定与优化,深谙食品安全与卫生标准。
3.具备基础的数字营销和线下活动策划能力,理解品牌建设。
4.能跳出日常运营,思考餐厅的长期发展方向和市场定位
5.具备“选育用留”的能力,善于发现和培养人才,打造高效团队
6.顶级的内外部沟通能力,是连接业主、厨房、服务团队和客人的枢纽
7.面对复杂问题,能快速分析根源,并提出创造性解决方案。
8.高度认同所在餐厅的品牌文化和价值观
9.为创造卓越的客人体验和打造一支胜利的团队而感到自豪和快乐
10.极致服务意识 :对“好服务”有近乎偏执的追求,能感知客人未说出口的需求。
11:对数字高度敏感,具备强烈的盈利意识和成本控制本能
12:能精准洞察员工情绪和客人心理,进行有效沟通和管理
13:在高压和突发状况下(如名人到访、重大投诉、设备故障)能保持情绪稳定,迅速做出最优决策。