岗位职责:
1、负责分析客服数据，做好每月、季度、年度工作总结;
2、负责优化和制定本部门管理制度、流程和服务的规范，并落实执行情况;
围绕年度规划及营销节奏，制定月度顾客队伍激励政策，调动销售氛围:
3.指导各子公司客服的日常工作:
4、处理疑难客户投诉处理，跟进突发事件处理:
5、定期进行市场调研、帮扶，并解决问题。
任职要求:
1、本科以上文化程度，有良好的沟通、协调、组织能力，具中大型企业(200人以上)客服经验5年以上:
2、具较强的服务意识和投诉处理能力;思路清晰，考虑问题细致，擅长汇总和分析数据;
3、工作热情、积极、自律、责任心强;
4、有大健康实体门店经验优先:
5、形象大方得体，普通话、粤语流利。