岗位职责
- 与患者家属、合作医院建立长期友好合作，通过定期回访倾听需求，打造超预期服务体验，共同提升客户满意度；
- 全程跟进陪护服务协议签订、费用核算及账款回收，建立完善服务档案，让每一次服务都清晰可查；
- 合理安排陪护人员排班，监督服务质量，组织有趣又实用的岗前培训与考核，助力团队成员专业成长；
- 根据患者个性化需求，快速匹配最合适的陪护人员，及时处理各类突发情况，保障服务顺利进行；
- 及时响应客户投诉，深入分析问题根源，制定改进方案，不断提升服务品质；
- 定期梳理服务流程，发挥创意提出效率提升方案，推动服务不断升级。
任职要求
- 专业基础：护理学、临床医学等相关专业大专及以上学历，有护士资格证会是亮眼加分项；
- 经验积累：3 年以上护理 / 医疗陪护行业经验，1 年以上管理经验能让你更快上手，没有管理经验但能力突出也欢迎挑战；
- 核心能力：擅长沟通交流，面对突发情况能冷静处理，有一颗服务他人的热忱之心；
- 行业认知：了解医疗行业法规和陪护服务标准，让我们一起为患者提供更专业的服务；
- 工作态度：责任心满满，能适应灵活的工作时间，在有挑战的工作中实现自我价值。
在这里，你将拥有广阔的职业发展空间、有竞争力的薪资待遇，还有温暖团结的工作氛围，期待优秀的你加入，一起为医疗陪护事业发光发热！