一、岗位职责​

1、 运营管理与团队督导：牵头落实公司业务战略，统筹下属团队推进日常运营工作，监督执行进度与质量，确保各项指标达成；指导护理主管及一线人员优化服务流程，提升团队工作效能。

2、标准建设与标准落地：依托现有业务运营体系及标准化管理制度，做好护理培训和实操指导，定期检查运行效果，推动持续优化

3、护理质量与服务质控：督导院内及居家陪护服务品质，做好客户跟踪与关系维护，保障客户满意度。

4、服务拓展与资源联动：推动与医院、机构合作落地与业务增长，协调跨部门资源解决项目推进中的关键问题。​

5、合规管理与风险应对：确保各项服务及运营工作符合行业法律法规及公司规范，主动识别潜在风险并制定应对方案，处理服务及项目相关突发事件。​

二、任职要求​

1、学历与资质：护理、康复、医学等相关专业大专及以上学历；

2、核心经验：3 年以上医院临床护理工作经验，有老年护理机构或养老项目管理经验者优先。​

3、专业能力;精通护理专业知识与技能，能有效指导团队提升服务水平。

4、综合素养;具备强责任心与严谨性，拥有出色的组织协调能力、执行力及抗压能力；擅长跨部门沟通与资源整合，能妥善处理客户投诉及突发事件。​

5、工具技能;熟练运用 Word、Excel、PPT 等办公软件，具备数据分析能力。