一、岗位职责

1. 战略协同：在公司领导引领下，协助开展公司各项工作，推动公司持续发展。

2. 运营管理：全面负责运营部日常工作，制定执行运营策略，带领团队达成并超越经营目标，实现个人与公司双赢。组织优化：协同人力部门，精准定岗定编，优化组织流程与资源配置，提升公司整体运营效率。

3. 业务把控：把控客户与护工业务全流程，负责住院客户/护工谈单、签单、派单、跟踪管理，监督、指导公司后台客户/护工信息管理等，提升服务质量，驱动业务增长。

4. 查房与投诉处理：定期查房，及时解决护工服务问题，完善投诉处理机制，改善患者就医体验。

5. 护工管理：负责护工招聘、培训、考核与日常管理，打造专业护工团队。

6. 人才招募：制定创新招聘策略，选拔优质护工人才，为团队注入活力。

7. 文件审核：负责护工管理，监督、协助面试、工服款/住宿费/押金费用等收取，严谨审核护工入职资料及手续办理工作，包括但不限于护工填写登记表（包括陪护登记表、劳动合同、上单须知等），检查三证（身份证、健康体检证明、培训证）及提出工作要求等，做好相应资料分类台账管理，并及时提交相关部门存档，确保公司运营合规。

8. 业务拓展：维护科室关系，开拓业务渠道，提升公司市场份额与行业影响力。

9. 团队协作：成员缺位时主动补位，营造良好团队氛围，保障业务顺利开展。

10. 考核体系建设：督导、协助护工星级考核管理工作，激励护工提升服务。

11. 任务执行：高效完成领导交办的临时任务，展现应变与执行力。

二、任职资格

1. 年龄学历：25 - 45 岁，中专及以上学历，医学、护理专业优先。

2. 工作经验：至少 1 年医院陪护管理经验，熟悉业务流程。

3. 能力素质：具备出色沟通协调能力，责任心强，抗压能力佳，职业操守良好。

4. 技能要求：熟练掌握办公软件，有团队协作精神。

5. 优先条件：有同行业管理经验者优先录用，公司提供有竞争力薪酬与广阔发展平台。