一、客户服务：
1、做好公司内部和客户的双向服务工作；对根据客户需求沟通协调需求计划、产品入库、发货等各项事宜，对外在不损害公司利益的前提下，保障客户需求，提高客户满意度，和客服有关的相关项。
2、新品及新项目协调跟进，配合销售完成新客户导入工作；
3、客户样品申请、成品出货等工作安排；
4、客户订单相关的产品库存、价格、计划等事宜的综合评审及分货事宜
5、在与经销商客户业务合作中确保流程合规、数据真实、准确等；负责对经销商客户终端报备登记记录信息的合规性、有效性进行监察及校验。
6、负责授权书的管理、发放、回收销毁等；
7、负责编制、修订经销商管理办法，调整经销商客户主数据等。
二、计划管理
1、客户次月封装需求计划汇总，每月定期整理并转发交付运营组参考进行次月需求备货；
2、客户月度滚动计划提报，每月定期完成系统计划提报；
3、根据客户订单及需求，参考未投、在制、及库存情况，安排OBM待投产品排序。
三、客服管理：
1、客服日常工作管理及作业流程优化，制定客服目标责任书；
2、客服团队建设，做好人才储备与培养工作；
3、监督、检查、指导、考核、评议客服工作；
4、注重提高客服人员工作技能培养；
5、制定业务范围内的各级文件制度，并界定下属的岗位职责。
四、信息流程化：
1、日常作业流程信息优化、降低人工作业比例，提升工作效率与质量；
2、数据治理，报表优化，有固定规则的数据统计类的工作，全部实现系统化。
其他工作：
1、其他各类涉及OBM问题的沟通处理；
2、日常例会的组织召开与跟进；
3、完成部门领导交办的其他各类工作。

1、有销售总监助理工作经历者优先；
2、熟练掌握日常办公软件，尤其是Office软件；
3、对信息化思维以及文案性工作要求求较高；
4、要有较强的沟通协调能力等。