岗位职责 ：
1、处理售前/售后咨询与订单问题；
2、回复站内信与邮件；
3、收集整理客户信息，及时向团队成员反馈客户的意见和建议；
4、引导客户提交正向反馈（合规手段）；
5、搭建用户画像与复购管理流程；
6、协助提炼客户反馈优化产品。
任职要求：
1、专科以上学历，CET-6、TEM-4或以上，阅读和书面表达能力俱佳，能熟练使用英语通过邮件与客户进行沟通；
2、需要有1年及以上eBay平台或Amazon后台客服工作经验，无经验者勿投；
3、熟悉电脑操作，熟练使用office等办公软件
4、有较强的语言组织能力和在线沟通能力，耐心细致，具有良好的服务意识，责任感强
5、具备团队协作精神，能够与团队成员一起协调处理各种客户和交接问题
6、具备较强的学习能力，自驱力。
【员工福利】:
1、社会保障：五险一金、意外险;
2、带薪假期：法定节假日、年假等
3、员工关怀：节日礼品、不定期下午茶、部门团建；
4、公司氛围：同事Nice、Leader专业，团队年轻化、积极进取、开放互助、共同发展；
5、齐全生活设备：冰箱、微波炉、饮水机等；
6、上班时间：周一至周五：上午8:00-12:00，下午13:00-17:00，周末双休，周六日如有紧急客诉需及时处理。