岗位职责：

1、热情接待客人，确保服务品质与顾客满意度。负责民宿的日常运营，提供专业的入住及退房服务；

2、处理在线预订及电话咨询，确保信息准确无误；

3、维护前台区域的整洁与专业形象，创造舒适的接待环境；

4、与客人保持良好沟通，解答咨询并处理入住期间的需求，提升宾客满意度，确保各项服务流程顺畅高效。

任职要求：

1、优秀的沟通技巧和服务意识，具备良好的亲和力，能够迅速建立良好关系，应对各种客户需求；

2、熟练使用办公软件及酒店管理系统，有相关工作经验者优先；

3、工作细致认真，有服务意识和责任感，具备较强的组织协调能力和问题解决能力；

4、能够适应轮班工作，有责任心，能够承受工作压力，保证服务质量；

5、有团队合作精神，服从领导安排，能够与同事协作，共同提升民宿运营水平。