岗位职责：
1. 负责客房部的日常管理工作，确保客房服务质量和效率。
2. 制定和执行客房部的服务流程和标准，提高客户满意度。
3. 管理和培训客房服务团队，提升团队整体服务水平。
4. 监督客房部的清洁卫生工作，确保符合公司标准。
5. 处理客户投诉和意见，及时调整服务流程，优化客户体验。

岗位要求：
1. 具有酒店管理或相关专业的学历背景。
2. 3年以上客房管理工作经验，熟悉客房服务流程和标准。
3. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力。
4. 具备较强的服务意识和解决问题的能力。
5. 有良好的职业操守和抗压能力。