1.协助客房经理负责客房部的整体经营和运作，分配督导员工工作，制定工作计划；
2. 熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导；
3. 确保每天全面的清洁指定的区域；
4. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制；
5. 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查；
6. 协助客房经理制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内；
7. 协助检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率；
8. 留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告；
9. 及时地申请所有的库存和供应品，保证正确的储存水平和在最适宜的条件下储存品；
10. 根据规定的间隔时间定期地进行消耗品和营运设备的盘点；
11. 确保营运设备正确地使用而不被滥用，确保有效的钥匙管理；
12. 做好下属员工的技能培训，考核和督导工作；
13. 完成上级交办的其他工作。