1、全流程跟进服务，包括：接待-预检-制单-派工-维修-收银-交车；
2、处理客户投诉与咨询，提供解决方案；
3、定期回访客户，维护档案更新，推动续保/保养预约。
4、录入DMS系统数据，提交日/周/月产值报告
5、协助保险理赔、索赔事务，对接相关部门；
6、推荐保养套餐、精品附件等增值服务，提升单车产值。
任职资格：
1、大专及以上（汽车/机械/营销类优先），工作经验丰富可降低要求。
2、持有C1及以上驾驶证并熟练驾驶。
3、有3年以上4S店售后经验（服务顾问/维修接待）行业经验，熟悉汽车构造、保养项目及常见故障。
4、有良好的沟通能力及抗压能力，有较强的责任心及团队协作能力。
5、熟练使用DMS系统及Office办公软件。